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ERP实施：南通东升的管理“蜕变”

“数据越来越繁杂，各部门的数据都不统一！”，提临清到上ERP之前的日子，南通东升长毛绒制品有限公司（以下简称南通东升）的信息主任刘松柏慨叹道。

南通东升，一家与台湾合资的企业。在江苏纺织业，也算小有名气。1991年成立以来，连续多年被评为“外商投资双优企业”。产品包括长毛绒、经编针织布等各类化纤针织面料，服装、毛毯、玩具等几十个系列近千个品种。如今，企业已发展到800多人，

随着南通东升企业规模的不断扩大，南通东升总经理张恒生，已经明显感觉到传统管理理念和方式与业务发展的不平衡，业务超前，管理滞后。

“窘”则变

纺织业是典型的劳动力密集型产业，素有“三多”之说。“人多，企业的设备数量多，纺织工序多”，纺织业的管理难度，由此可见一斑。而织织业又是我国的传统优势行业，服装出口多年来始终保持着世界第一的位置。但与巨大出口规模不相称的是，与其他类型的制造业相比，纺织行业的信息化程度相对落后。事实上，从纺织业管理的复杂性和国际化竞争的迫切性来看，纺织业又比如作头盔和防弹衣是急需用信息化来实现现代化的行业之一。

就南通东塑料泵升来说，在销售、生产、供应、质量管理等环节中，存在着大量需要及时提取、处理的数据。过去都是人工来统计进货量、出货量、销售量等各种数据，各部门之间的统计数据很难统一。而且统计的速度、准确性、完整性等方面都难以满足管理的要求。数据不准确，使生产协调和生产进度都难以控制，影响了企业的发展。

生产方面，在粗放式管理模式下，对车间的库存批次管理是鞭长莫及，难以准确知道每个批次的价格。也就是说，同一产品每一次的进价可能不同，但人工管理，只能区分不同产品的价格，而对于同一产品的不同批次，难以梳理清楚。这样，虽然不同批次的进价不同，但厂商只能按照统一价格出售，无形中又增加了成本。

“思路不变就是死路”，这是南通东升总经理张恒生常常提及的一句话。军人出身的张恒生，有着与众不同的韧劲和敢于创新的勇气。2001年，纺织行业的信息化案例还是凤毛麟角，张恒生和刘松柏等人已开始筹划信息化的实施，经过近两年的考察、评估，于2003年开始正式实施ERP。精挑细选后，最终选定了西安交大博通作为自己的合作伙伴。

管理变革与ERP

每个企业的前景规划不同，有的看远景，有的更在意近景，从而也就形成了不同的战略规划和发展道路。南通东升属于看远景的那一类。很多企业老总认为财务加进销存已经够用了，但张恒生不这么认为。南通东升的信息化之路就是一个佐证。

南通东升的信息化是一步一个台阶，一步鸡眼机一个脚印，脚踏实地的走过来的。

94年开始电算化，后来又上了用友的U8（财务加进销存），再到现在的从生产、销售、供应、质量控制一体化管理的行业性特点鲜明的ERP系统。

ERP系统的运行与管理变革是相辅相成的，缺失任何一方，都会导致不理想的结局。与其他企业的管理变革不同，南通东升的管理变革并没引发太大的争议。在张恒生的带领下，南通东升打乱了原来的部门分工，重新划分部门，重新设计流程。“虽然有些员工不太适应，但为了企业信息化发展的需求，并没有人提出反对意见” 张松柏回忆说。或许，南通东升的员工都明白，在现代企业环境里，只有个人主动适应企业的种种变革，而不是企业去适合个人的喜好和习惯。

“我挺喜欢南通东升的那些老人们的，他们特别认真，有的甚至比年轻人学的还快”，西安交大博通的实施顾问任冰对南通东升的老员工如此评价。

如果说管理变革让南通东升进行了一次不错的内部沟通的话，接下来的实施就是要完成与合作伙伴的沟通了。

ERP的实施，难度最大的依然是沟通问题。其实，管理理念和实际操作存在很大差别，如何让企业自身的有价值的管理经验和软件的管理理念融为一体，并不是一件简单的事情。“沟通很重要，最终是坚持我们自己的经验还是遵循国外的管理理念，还是要在实际操作中来决定，让实践说话，不断磨合，不断更正”。甚至是今天双方都达成一致的流程，明天在实际操作中，有问题，再进行修改。而整体的实施是从最棘手的物流开始的。

物流系统将工厂、仓库、供应等多种作业环节和机能有机地联系在一起。“以前为了一个单据，要跑好几个地方，现在进入系统一查就完事了”，而且各个环节的数据都是统一的，哪个环节出了问题，系统会自动提示。繁杂的单据不在凌乱，让张松柏感到欣慰的是，现在数据几乎不会出错。

生产管理，将成本核算、质量管理、车间作业等联系在一起。与其他行业一样，质量是棉纺织企业的生命线。由于棉纺织工序多，导致了工艺管理和质量管理头绪繁多。因此，ERP系统不仅要提供原棉的检验管理、配棉管理等功能，还要从原材料角度控制产品质量，从设备管理的角度控制设备的完好状况，以便保证产品的质量。

如今，南通东升的物流管理、生产管理、财务系统已形成一个大的闭环。所有信息资源都在一个平台上来统一管理。

变则“通”

1年的实施、1年的正式运行，如今南通东升在经营决策、生产管理、财务管理、产品检测方面都有了质的飞跃。经营决策更加快捷，生产各环节更加有序，同时也减少了操作层面的工作量。“实施完毕之后，库存成本明显减少”。

上系统之前，张恒生就曾表示，选择ERP产品，更重要的是服务，也就是合作伙伴的选择。因为ERP系统的真正价值所在是服务，而不是产品。与交大博通的合作，张松柏认为，他们的选择没有错。

通过ERP的实施，南通东升的管理变得越来越现代化和规范化了，解决了自身管理难题的南通东升，又向国际化的目标前近了一步。

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点评：ERP落到实处

在选择ER其拟增发对象就包括星王控股P产品时，南通东升表现得相当理智。软件既要是适合自己的软件，更重要的是要选择合适的合作伙伴，很明显，南通东升已接受了服务的理念。站在用户的立场上，这是一条值得遵循的法则。

南通东升经历了从财务软件到ERP软件的历程，这一案例给我们带来两点启示：一是企业在信息化建设中，循序渐进，边摸索边走，就不会因为盲目而给企业带来泡沫化的恶果；二是交大博通ERP方案的被选用，也证明了国内管理软件赢得合作伙伴的机会常在。

而且由于系统能够及时提供日常工作所需的数据，“解放”了管理人员，使他们能够腾出精力，分析市场做出决策。更重要的是，企业由过去的“人治”逐步走向了“法治”。

随着企业外部竞争环境的改变，越来越多的企业认识到了ERP能够带来管理变革的本质，这是可喜的变化，但切忌，这种认识并不意味着成功。事实上，只有将这种变革“落到实处”，才能算成功，否则，ERP的成功难免要功亏一篑。 (end)

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